سياسة الإستبدال و الاسترجاع

الاستبدال و الاسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.

جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

يمكن إرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء و مغلفا بالغلاف الأصلي.

الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام و الإستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

غير مسموح التجربة مع المندوب وأن الاوردر يصل معه فاتورة كضمان للمنتج.

يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر أرقامنا الهاتفية من أجل طلب الاسترجاع أو الاستبدال.

يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج آخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.

منتجات العناية الشخصية لا ترد ولا تستبدل.

يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.

لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.

في حالة الموافقة على الاستبدال او الاسترجاع المندوب يوصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل، وفي حالة الرفض يتم إرسال سبب الرفض.

في حالة الاسترجاع، يتم تحويل المبلغ على رقم الكاش الموضح في الطلب بعد 72 ساعة من وصول المنتج للمخازن وذلك لفحص المنتج والتأكد من حالته، في حالة عدم وجود أي عيب أو مشكلة من المنتج بيتم خصم 30% من القيمة المدفوعة.